苹果耳机保修查询：苹果耳机保修查询服务

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保修时间对不上 序列码也不一样

3月份，张女士在京东上买了一副苹果蓝牙耳机，之后她发现，自己买到的耳机不太对劲。

张女士的这副苹果第三代无线蓝牙耳机，买来花了1399块钱，订单显示3月11号下单，隔天张女士收到了货。

张女士：“当时是没有任何异常的，就是稍微检查了一下外包装，都是密封完好的，耳机使用的过程当中，左右两边的耗电量相差得特别大，比如一个耳机一个小时，耗电了百分之十，另一个可能就是百分之二十。”

张女士说，察觉到不对劲之后，她查询了耳机的序列码，结果显示保修有效期到今年10月25号。因为苹果耳机的质保期是一年，也就是说，张女士的耳机在2021年10月25号就已经被激活了。

张女士：“立马找了客服去询问，那边一直找不到人工客服，就是告诉我怎么去官网查，我觉得不太对劲，我就申请直接换货，那边也通过了，我就把耳机寄过去了，那边过了一个星期才收到，然后给我打电话说，我的耳机序列码跟订单号上的不符。”

这时候，张女士才知道，耳机充电盒上的序列码和外包装盒上的序列码对不上。记者看到，耳机充电盒上的序列码是X5N9开头，而包装盒上的序列码是MGQD开头。通过苹果客服热线查询耳机充电盒上的序列码，所对应产品的保修期到今年10月份；查询耳机包装盒上的序列码，对应产品的保修期是到2023年2月17号。无论哪个序列码，都和张女士的购买时间对不上。

苹果客服热线：“（出现这种情况的原因能判断出来吗？）实话实说这个原因不太好判断，不排除设备本身的话，是属于返回的件，就是它不是一个全新的，不排除这种可能性，那这样吧女士，为了能更好地帮助到您，因为您这个情况目前的话，确实比较少见，我尝试把这个情况反馈升级给高级部门经理同事。”

后来，苹果客服工作人员回复，建议张女士联系京东平台。根据张女士提供的订单，记者查询到了这家苹果产品京东自营旗舰店的联系方式。

苹果产品京东自营旗舰店 工作人员：“你是我们店里买走的，还是线上下的（订单）？（张女士：线上下的，京东上。）那你要找京东，线上下的不是我们这里，你线上买的，我们只有线下门店，你在线下门店买的，才是我给你的货。（记者：那我请教一下，现在这个耳机有个问题，就是外包装有个码，和耳机外壳上的码对不上，是怎么回事儿？）你要自己看清楚，你买的是国行版的，还是海外版的，如果是海外版，发过来的时候分开的，报关以后换错盒子也很正常的，如果是国内版的，你要问一下售后。”

记者把问题反映给了京东平台，对方回复，该订单因用户寄送售后的商品非订单原商品，暂未售后，平台正在协调跟进解决。

（1818黄金眼）

如何检查AirPods Pro是否为正品？

特别是 AirPods Pro 是造假者的常见目标，其中一些看起来与真品一模一样——但它们听起来从来不像真的。以下是确保您获得正品的方法。

所有无线耳机的假冒情况都在攀升，但据报道，AirPods Pro 的较高价格使它们对销售假货的公司特别有吸引力。249 美元的零售价意味着任何人都会受到“折扣”的诱惑——而且即使是半价，造假者也有赚钱的空间。

您可以确定新 AirPods Pro 确实是新 AirPods Pro 的唯一保证方法是从 Apple 或 Apple 授权经销商处购买。

一.安全购买

苹果始终是最昂贵的购买方式，因为该公司从不打折。在特殊情况下，它可能会使用礼品卡来增加优惠，但 Apple 不做促销价。

二.检查盒子上的标签

如果有任何图像，请查找文本。寻找盒子上的标签，寻找任何文件。请记住，Apple 正在销售数以百万计的此类产品，如果它在包装标签上出现最轻微的错误，就会立即修复。

因此，如果您看到错位的逗号，请不要购买。如果文档看起来不像 Apple 喜欢在重磅纸上以高分辨率打印那样完美，请不要购买。

还有一件事你可能会在照片中看到，但当你拿到它时，它肯定会出现在盒子上。序列号。

获取该号码并将其输入 Apple 的“在线查看您的服务和支持范围”页面。理论上，并且几乎总是在实践中，这将返回信息，包括它具有有效购买日期。

还有关于电话技术支持以及维修和服务范围的详细信息。但关键是有效购买日期。该号码有可能是从合法设备上窃取的，并印在每一个出售的假冒 AirPods Pro 的标签上。

但是，既然您已经拥有它们，那么您在序列号方面有更多选择——但可能不需要它们。在设置中查看序列号

三.将 AirPods 与 iPhone 配对

如果它们是全新出售的，从未使用过，那么 iPhone 会识别它们并提供连接。如果它们是二手的或假货，手机要么不会做出反应，要么会要求您按住重置按钮。

根据造假者为此付出的努力，iPhone 也可能什么都不做。如果其中有任何实际的蓝牙扬声器技术，您仍然可以手动将它们与 iPhone 配对，然后检查设置。

四.检查设置

1.为 AirPods Pro 充电。

2.将 AirPods Pro 与 iPhone 配对。

3.打开案例。

4.在 iPhone 上，前往“设置”、“蓝牙”。

5.点击 AirPods Pro 名称右侧的 i 获取信息图标。

6.点击并按住出现的序列号。

7.复制序列号，您可以将其粘贴到“检查您的服务”站点。

这只适用于 AirPods Pro 已与 iPhone 配对的情况，无论是自动配对还是手动配对。如果有，它们应该会自动出现在蓝牙设备列表中。

五.检查 AirPods Pro 固件

1.将 AirPods 配对、充电并从充电盒中取出。

2.转到设置，通用，关于。

3.向下滚动，直到找到列出的 AirPods Pro。

4.点击他们的名字。

5.现在寻找固件版本。

同样，您可以点击并按住以实际复制该固件版本，但这次看到它就足够了。它将是一个五字符的数字，如 3E751。检查 AirPods Pro 固件编号

六.检查音质

AirPods Pro 是耳机，声音是关键。只有在您实际拥有 AirPods Pro 的情况下才能执行此操作，但是一旦拥有，请尽快通过它们听音乐。然后打开降噪。接下来，询问 Siri 时间。然后尝试拨打电话。

很有可能您在开始时会听到音乐，但质量不会很高。然后，任何其他方法都不起作用的可能性非常高。或者它可能看起来。一些赝品显示降噪控制，他们只是不做任何事情。

同样，您或许可以使用它们拨打电话，但它们很可能缺少正品 AirPods Pro 所具有的麦克风。相反，可能是“AirPods Pro”中的扬声器兼作麦克风。

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